RESI & RIMBORSI
Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura/colore o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Il filo di sicurezza presente sugli articoli da restituire non deve essere né tagliato né rotto.
Istruzioni per il reso:
● Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario accedere alla sezione “Effettua Reso” e compilare il form. Una volta completata la procedura Italian Moda Design invierà una conferma via e-mail.
● La spedizione di rientro sarà a carico del cliente.
● La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Sono disponibili 2 tipi di compensazione:
Cambio
È possibile effettuare il cambio con qualsiasi articolo di importo pari o superiore, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini IMD e i capi saranno verificati. Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata. Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale. Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate. L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione dell’ordine non sarà rimborsato al cliente.
TERMINI E CONDIZIONI
● Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto.
● I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
- Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali (dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
- Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.I resi devono essere spediti all’interno della scatola Petit. In mancanza della nostra scatola, può essere usato un altro imballo adeguato per la spedizione degli articoli.
● I resi autorizzati da IMD devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
● IMD si riserva il diritto di non accettare resi qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per IMD o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.
● IMD si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
